冷剑代表分公司纪委提出:一是提高政治站位,增强纪法意识,持续拓展党纪学习教育成果,真正做到心有所畏、言有所戒、行有所止。二是加强理赔管控,强化日常监督,要始终聚焦“靠险吃险”、“虚假理赔”、“关系理赔”等顽瘴痼疾,强化建章立制和制度执行,有章不循就是失职渎职,也是执纪松软的主要原因。三是深刻汲取教训,深化以案促改,要把虚假理赔、“八规”突出问题、整治群众身边不正之风和腐败问题作为长期开展的专项治理工作,坚决打击理赔人员违法违规违纪、靠险吃险、酒驾醉驾等屡查屡犯问题。四是强化责任担当,坚持以上率下。理赔中心主任室要切实发挥部门头雁的引领作用,做到严负其责、严管其辖,同时加强对分部经理的压力传导、责任传导,不定期开展提醒谈话,压实管理责任。五是严字当头,严管厚爱,建设一支廉洁自律能打硬仗的理赔铁军。要持续加大对理赔各环节违规违纪问题的稽查和处罚力度,市分公司纪委将以“嵌入式”监督对违纪违规问题从严查处、露头就打,对触碰禁令红线的人员严厉惩戒。
会上,张健通报四季度典型案例处罚结果,回顾前11个月处罚问责情况,并现场重温《理赔人员廉洁自律二十条禁令》、签订《拒绝酒后危险驾驶承诺书》、《2024年度理赔人员廉洁合规承诺书》。
分公司纪律办公室/法律合规部负责人,理赔中心主任室成员,全体非值班理赔人员参加会议。
周伟肯定理赔工作成绩的同时,也指出理赔工作中仍存在一些问题和不足。就理赔四季度收口工作,周伟提出六点工作要求:一是提高思想认识,强化责任担当。要求理赔中心主任室、各理赔分部经理要切实履行“一岗双责”,既要抓好业务工作,又要抓好党风廉政建设。二是优化理赔流程,提升服务效率。确保客户能够享受到更加便捷、高效的理赔与客户服务。三是提升服务质量,降低消保投诉。要坚定不移做实消保工作,积极与客户沟通,了解客户需求,倾听客户心声,及时解决客户疑问,提高客户满意度。四是加强队伍建设,提升专业能力。鼓励大家积极学习新知识、新技能,每个人都要能适应行业发展的新形势、新要求,将我们的队伍打造成一支专业、高效、廉洁的理赔与客服团队。五是强化风险管理,确保稳健经营。要求员工深刻认识到正风肃纪及虚假理赔专项治理工作的重要性,时刻保持清醒的头脑,自觉不正之风,共同营造风清气正的工作环境。
11月28日下午,人保财险荆州市分公司理赔中心/客户服务中心组织召开正风肃纪会议,分公司党委委员、副总经理周颐,纪委书记、总经理助理冷剑出席会议。
2024年“才聚荆楚•凤鸣荆州”创客青年说 荆州“00后”创客阳平均:让甲胄讲好文化故事